電話にて見積もりを依頼した引越し業者に、その場で引越しを頼みました。しかし1時間後の考え直しキャンセルを申し出たところキャンセル料5,000円を請求されました。払わないといけないでしょうか? | かんたん引越しガイド






電話にて見積もりを依頼した引越し業者に、その場で引越しを頼みました。しかし1時間後の考え直しキャンセルを申し出たところキャンセル料5,000円を請求されました。払わないといけないでしょうか?







回答

キャンセル料は引越し予定日の2日前までにキャンセルの連絡をすればは無料、1日前の場合は「運賃」の10%、当日は「運賃」の20%と定められています。
ですから3日前までのキャンセルでは、キャンセル料金を支払う必要はありません。

もしも、明日の引越しを依頼してキャンセルした場合であったとしても、1時間で5,000円と言う損害を業者が受けたとは考えにくいので、不当請求の可能性があります。