引越しQ&A | かんたん引越しガイド






引越しQ&A

電話にて見積もりを依頼した引越し業者に、その場で引越しを頼みました。しかし1時間後の考え直しキャンセルを申し出たところキャンセル料5,000円を請求されました。払わないといけないでしょうか?

回答 キャンセル料は引越し予定日の2日前までにキャンセルの連絡をすればは無料、1日前の場合は「運賃」の10%、 […]


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朝1番の引越しを申込み、9時には来るはずだった業者が現れず、途中で何度も業者に連絡は入れましたが「間もなく到着する」と言う回答ばかりで結局到着したのは午後の1時でした。 終わったのも夜9時を回ってしまいましたが、請求は見積もり通りで納得できません。何とかなりませんか?

回答 明らかに業者の責務不履行のケースです。消費者センターでは、このような場合引越し代金の10%減を業者に申し […]


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引越し当日、ドライバー以外に作業スタッフが2名来る予定でしたが、実際には1名しか来ませんでした。そのせいで作業に時間がかかり、予定時間を大幅にオーバーしたらその分の追加料金を請求されましたが払わないといけませんか?

回答 見積もり書に作業員2名と明記されているのであれば、明らかに業者側の契約違反になります。 追加料金などもち […]


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引越し業者の作業がいい加減だったために、新居の壁に傷が付いてしまいました。業者に賠償を求めると「荷物以外の賠償はできない」と言われましたが、本当ですか?

回答 国土交通省「標準引越運送約款」22条には「自己または使用人その他運送のために使用した者が、荷物の荷造り、 […]


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3週間前の引越しの際に、段ボール箱が2つ紛失しました。すぐに業者に損害賠償の請求を行いましたが、未だに回答がありません。どうしたらよいでしょうか?

回答 家具などが破損した時と同様に「内容証明郵便」で荷物の紛失に対する賠償を請求しましょう。 この時、荷物リス […]


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引越しスタッフへの心付けや食事を要求されました。そこまでしないといけないのですか?

回答 心付けや食事は、あくまでも利用者の気持ちによって行われるものです。要求されるものではないですし、業者によ […]


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引越しの際に家具の一部が破損したため、当日その場で引越しスタッフに伝えると非を認め修理を約束しました。しかし、その後1か月なんの連絡もないのですがどうしたらいいですか?

回答 引越し中の家具などの破損は業者に責任があり、賠償しなければいけません。しかし、業者の中にはそれを無視し、 […]


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引越しを1週間遅らせないといけなくなりました。業者に申し入れたところキャンセル料を請求されましたが、支払わないといけないでしょうか?

回答 引越しの日程を急に変更されると、引越し業者が困るのは事実ですが、変更は解約ではないのでキャンセル料が発生 […]


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引越し会社の補償には、どのようなものがありますか?

季節が変わり、春になると引越しシーズンとなります。とはいえ、春でなくてもGWや秋冬などは引越しシーズンだと言わ […]


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転居先の住所が正確に決まっていなくても見積もりをしてもらえますか?

引越しをしたい、でも新居がはっきり決まっていない、だけど一応見積もりだけは出して欲しい・・・という人もいるでし […]


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作業スタッフにチップを渡す必要はありますか?

引越し当日、作業スタッフがやってくるとなった場合、チップ、心づけは渡すべきなのでしょうか?チップは不要なのでし […]


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訪問による見積もりは、どれくらい時間がかかりますか?

訪問による見積もりは一体どれくらいの時間がかかるのでしょうか。1日中かかるのであれば、それなりに準備も必要です […]


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エアコン・テレビ・冷蔵庫・冷凍庫・洗濯機・衣類乾燥機などのリサイクル対象家電を引き取ってもらうことはできますか?

引越しの際に必ず出るのが不用品です。大型のものであれば、タンス、テレビ、洗濯機、洗濯乾燥機、エアコンなどなど・ […]


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引越し当日は、引越し業者のトラックに同乗することはできますか?

引越し当日、荷物と一緒にトラックに同乗させてもらえれば、話が早いし移動もスムーズなのに、と考えたことがある人も […]


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ペットを荷物と一緒に運んでもらうことはできますか?

ペットを飼っている家族にとって、ペットは家族と同じくらい大切な存在です。しかし引越しの場合、ペットはどうなるの […]


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引越しで運ぶことが出来ないものってありますか?

引越しする際に、荷物として一緒に運んでもらえないものというものはあるのでしょうか?あるとすれば何を運んでもらえ […]


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引越しの当日が雨だったり雪だった場合、どうなりますか?

悪天候の日に引越しを予定する人は少ないでしょうが、突然の雨や雪に遭遇することもあるでしょう。 そんな場合は引越 […]


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夜間や深夜に引越しをすることはできますか?

誰にも知られず、夜間や深夜の時間帯に引越しを終えたい・・・という人も中にはいるはずですよね。 そんな夜間、深夜 […]


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荷物を引越し業者に一時保管してもらうことは可能ですか?

引越しが大家族の場合、1日で引越しを終えることが難しいケースもあります。そんな時に、荷物を一時的に引越し業者に […]


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不要になる家財道具や家電を引越し業者に処分してもらうことはできますか?

引越しの際、最も厄介なのは不用品の処分だと思われます。引越しの手間を省くべく、思い切って処分したいものや新居に […]


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